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(3)芜湖装饰网:先行赔付流程

a) 业主到甲方监督投诉中心进行投诉。甲方在收到业主投诉后的24小时内联系乙方并与乙方和业主三方共同协商,处理业主投诉事项。乙方应本着让业主满意的原则处理业主投诉,甲方也将协助乙方处理业主投诉。

b) 当甲方、乙方、业主三方协商无果且业主坚持要求先行赔付时,甲方本着让业主满意的原则与乙方协商,在就是否赔付及具体赔付标准都与乙方达成一致的情况下,直接按照协商意见对业主执行先行赔付。在乙方就业主投诉要求先行赔付的事项处理完善并得到业主认可后,甲方将在48小时内要求业主退还先行赔付的金额。

c) 当协商无法达成一致,且赔付金额在保证金额以下(含保证金额数)时,由甲、乙双方各派出1名有丰富经验的监理共同对该家装现场勘查施工质量。确认属于施工质量情况,而乙方又不同意赔付的,由甲方执行直接赔付。

d) 当协商无法达成一致,若赔付金额在保证金以上(不含保证金额)时,而甲方认可但乙方不认可该赔付事项时,甲方将劝导并协助业主到权威部门鉴定和认定(权威部门包括质量技术监督局,消协,仲裁机构等)。当业主持有权威部门的鉴定或认定结果要求乙方赔付时,乙方必须按照鉴定或认定结果协同甲方依照本类第二条规定(b)执行先行赔付或不同意按鉴定或认定结果的标准进行先行赔付时,则甲方可依法向乙方诉讼追索。

e) 当满足(d)条,且协商仍无法达成一致,乙方无条件接受甲方将其真实信息曝光到网络上,所造成一切任何负面影响,甲方不承担任何责任,并即时终止甲乙双方的合作合同,不退还任何费用,且由甲方全权承担业主赔偿责任。